CRM/BRM
Edora CRM / BRM er et modulopbygget system, der giver et solidt
overblik over kunder, samt de aktiviteter der sker på dem.
Edora CRM / BRM kombinerer økonomisystem og lagersystem med
alle notater, der er relevante at gemme ifm kunden, således
at alle informationer er tilgængelige gennem én
brugergrænseflade.
CRM er ikke kun for salgsafdelingen, men vil være en hjælp
igennem hele organisationen.
- CRM for ledelse
- CRM for marketing
- CRM for salg
- CRM for service
Hvorfor et Edora CRM system?
- Øget salg
- Optimal struktur over kunder, som giver virksomheden mulighed
for professionelle forhold til kunderne.
- Hurtigere afslutning af sager, hvilket sikrer at ingen kunder
går tabt.
- Markedssegmentering - jo mere præcist en målgruppe kan
defineres, jo mere effektivt kan markedsføringen udformes.
- Større forståelse for kundernes behov
- Rapporter, som er tilknyttet kunden, giver sælgere idéer
om salgsmuligheder.
- Identificer salgsmulighederne hos kunderne og få
effektive og konkrete møder.
- Overblik over kundeinformationer
- Hele virksomheden kan se kundedatabasen, sådan at alle i
virksomheden ved, hvad der sker hos de enkelte kunder.
- Alle har mulighed for at se salgsmuligheder for den enkelte
kunde, hvis dette ønskes.
- Vidensdeling
- Del information med hele virksomheden og skab den synergi, der
er mulighed for.
- Når gamle medarbejdere forlader arbejdspladsen, går den
opsamlede viden om kunderne ikke tabt.
- Serviceafdelingerne
- Kundeservice processerne bliver forbedret og
effektiviseret.
- Håndterer supportaftaler, hvilket letter arbejdstrykket.
- Håndtering af fakturering. Når en sag er løst, bliver de
relevante kontaktpersoner informeret.
- Dokumentfletning med Word, som kan føre til kampagner eller
bare en lettere hverdag for udskrivning af
virksomhedsoplysninger.
- Kalenderstyring
- Kalenderen er integreret i CRM systemet.
- Kalenderen arbejder sammen med Outlook, som giver optimal
håndtering af aftaler
- Tidsregistrering
- Registrer den brugte tid på en opgave og giv kunden eksakt
arbejdstid på en opgave.
- Få selv et overblik over, hvor lang tid der bruges på de
forskellige arbejdsopgaver.
- Chefen eller dig selv kan sætte deadlines for
projekter.
- Rabatgrupper
- Automatisk styring af rabatter til kunder til fordel for
kunderne og virksomheden selv.
- Inddel dine kunder i hensigtsmæssige rabatgrupper og
specialaftaler og få et professionel og omfattende
rabatsystem.
-
Ønsker I udviklet specialmoduler ud over
standardpakken, finder vi i fællesskab frem til den funktionalitet,
I har behov for!