System til selvbooking
Arbejdsmarkedsstyrelsen ønskede at give ledige borgere
mulighed for at tage større ansvar for booking af møder med
jobcentrene. Som en del af Jobnets selvbetjeningsmuligheder, har
Arbejdsmarkedsstyrelsen valgt at udvikle muligheden for
selvbooking. Via et offentligt udbud, blev Edora valgt som den
leverandør, der tilbød den bedste løsning; og Edora har da også
erfaring med den type løsninger.
Fordelene er:
- At give borgerne større medansvar og indflydelse på booking af
møder
- At lette og effektivisere jobcentrenes arbejde ifm. indkaldelse
af borgere til samtaler
- At reducere udeblivelser
- Højere kvalitet i planlægningen af sagsbehandlernes tid
- Advisering via SMS og/eller email
- Tovejs synkronisering med kalendersystemer og Jobcenter
Planner
- At forbedre ressource- og tidsudnyttelsen
- At etablere mere effektive arbejdsgange
Jobcenter Planner udveksler data med Arbejdsmarkedsstyrelsens
centrale IT-systemer og Jobnet via webservices. Når systemet er
udrullet til samtlige 91 jobcentre, forventes det at håndtere 2
mio. møder om året.