CRM/BRM
Det perfekte valg for store og
mellemstore virksomheder vil altid være et CRM system, der er
100% individuelt tilpasset. Dette kan desværre være en lang og
omkostningsfuld proces, hvor den dybe tallerken opfindes
flere gange.
Edora CRM / BRM System er et færdigt grundprodukt, der
løser de fleste af de behov, den gennemsnitlige virksomhed
har.
Edora CRM / BRM er et modulopbygget system, der giver et
solidt overblik over kunder, samt de aktiviteter der sker på
dem. Edora CRM / BRM kombinerer økonomisystem
og lagersystem med alle notater, der er relevante at gemme
ifm kunden, således at alle informationer er
tilgængelige gennem én brugergrænseflade.
Edora CRM / BRM er ikke kun for salgsafdelingen, men vil være en
hjælp igennem hele organisationen.
- CRM for ledelse
- CRM for marketing
- CRM for salg
- CRM for service
Efterfølgende kan der, hvis det er nødvendigt, på kort tid
udvikles ekstramoduler, der gør, at Edora CRM løser samtlige
af dine specifikke behov.
Hvorfor et Edora CRM / BRM system?
- Øget salg
- Optimal struktur over kunder, som giver virksomheden mulighed
for professionelle forhold til kunderne.
- Hurtigere afslutning af sager, hvilket sikrer at ingen kunder
går tabt.
- Markedssegmentering - jo mere præcist en målgruppe kan
defineres, jo mere effektivt kan markedsføringen udformes.
- Større forståelse for kundernes behov
- Rapporter, som er tilknyttet kunden, giver sælgere idéer
om salgsmuligheder.
- Identificer salgsmulighederne hos kunderne og få
effektive og konkrete møder.
- Overblik over kundeinformationer
- Hele virksomheden kan se kundedatabasen, sådan at
alle i virksomheden ved, hvad der sker hos de
enkelte kunder.
- Alle har mulighed for at se salgsmuligheder for den enkelte
kunde, hvis dette ønskes.
- Vidensdeling
- Del information med hele virksomheden og skab den synergi, der
er mulighed for.
- Når gamle medarbejdere forlader arbejdspladsen, går den
opsamlede viden om kunderne ikke tabt.
- Serviceafdelingerne
- Kundeservice processerne bliver forbedret og
effektiviseret.
- Håndterer supportaftaler, hvilket letter arbejdstrykket.
- Håndtering af fakturering. Når en sag er løst, bliver de
relevante kontaktpersoner informeret.
- Dokumentfletning med Word, som kan føre til kampagner eller
bare en lettere hverdag for udskrivning af
virksomhedsoplysninger.
- Kalenderstyring
- Kalenderen er integreret i CRM systemet.
- Kalenderen arbejder sammen med Outlook, som giver optimal
håndtering af aftaler
- Tidsregistrering
- Registrer den brugte tid på en opgave og giv kunden eksakt
arbejdstid på en opgave.
- Få selv et overblik over, hvor lang tid der bruges på de
forskellige arbejdsopgaver.
- Chefen eller dig selv kan sætte deadlines for
projekter.
- Rabatgrupper
- Automatisk styring af rabatter til kunder til fordel for
kunderne og virksomheden selv.
- Inddel dine kunder i hensigtsmæssige rabatgrupper og
specialaftaler og få et professionel og omfattende
rabatsystem.
Ønsker I udviklet specialmoduler ud over standardpakken, finder
vi i fællesskab frem til den funktionalitet, I har behov for!